Pg portal par complaint kaise kare – केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAM) एक ऑनलाइन पोर्टल है जो भारत सरकार द्वारा जारी किया गया है यह पोर्टल भारतीय नागरिकों को सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए 24×7 सेवा उपलब्ध कराती है। यह भारत सरकार और राज्यों के सभी मंत्रालयों/विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है।
प्रत्येक मंत्रालय और राज्यों की इस प्रणाली तक भूमिका-आधारित पहुंच है। CPGRAMS नागरिकों के लिए Google Play स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किए जा सकने वाले मोबाइल एप्लिकेशन और UMANG के साथ एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भी उपलब्ध है। CPGRAM पोर्टल से संबंधित सभी जानकारी को विस्तारपूर्वक इस आर्टिकल के माध्यम से बताने वाले है।
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Pg portal par complaint kaise kare
CPGRAM portal के माध्यम से किसी भी सेवा से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते है। किसी भी सरकारी कार्यालय में आपके आवेदक को स्वीकार नहीं किया जाता है या आपके साथ किसी भी प्रकार का दुर्व्यवहार किया जाता है। इस स्थिति में आप इस पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के पश्चात सरकारी अधिकारियों को सूचना मिलने के बाद उसे मामले में सख्त कार्यवाही की जाएगी। CPGRAM portal के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बहुत ही सरल और आसान है अन्यथा किसी भी प्रकार की परेशानी होने पर आप इस वीडियो के माध्यम से आसानी से समझ सकते हैं शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया कुछ इस प्रकार है –
Step 1. सबसे पहले आपको अपने मोबाइल या लैपटॉप में किसी भी ब्राउज़र को ओपन करके CPGRAM portal सर्च कर लेना है।
Step 2. होम पेज पर जाने के पश्चात आपको अपनी बेसिक जानकारी देकर लॉगइन कर लेना है।
Step 3. अब आपके सामने कई प्रकार के सेवाओं से संबंधित शिकायत दर्ज करने का विकल्प दिखाई देगा आपको अपने अनुसार किसी भी एक विकल्प का चयन कर लेना है।
Step 4. पोर्टल पर पूछी गई सभी जानकारी को सावधानी पूर्वक भर के सबमिट कर देना है इसके पश्चात सरकारी अधिकारियों को सूचना मिलते ही इस मामले में सख्त कार्यवाही की जाएगी।
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CPGRAM portal complaint status
CPGRAM portal में दर्ज की गई शिकायत की स्थिति को शिकायतकर्ता किसी भी समय आसानी से चेक कर सकते है। जिसके लिए सिकायतकर्ता के पंजीकरण के समय एक विशेष id संख्या प्रदान की जाती है। प्रदान की गई विशिष्ट पंजीकरण आईडी से स्तिथि देखने की प्रक्रिया अग्रलिखित है। CPGRAM portal नागरिकों को शिकायत अधिकारी द्वारा समाधान से संतुष्ट नहीं होने पर अपील की सुविधा भी प्रदान करता है।
शिकायत बंद होने के बाद यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं है तो वह फीडबैक दे सकता है। यदि रेटिंग ‘खराब’ है तो अपील दायर करने का विकल्प सक्षम है। अपील की स्थिति को याचिकाकर्ता शिकायत पंजीकरण संख्या के साथ भी ट्रैक कर सकता है। जिसकी प्रक्रिया कुछ इस प्रकार है –
Step 1. सबसे पहले आपको CPGRAM portal को ओपन कर लेना है। होम पेज पर जाने का पक्ष आपको चेक स्टेटस का विकल्प दिखाई देगा।
Step 2. उसे पर क्लिक करके आपको प्रदान की गई विशेष आईडी संख्या दर्ज करके नेक्स्ट कर देना है।
Step 3. अब आपके सामने आपके द्वारा दर्ज की गई शिकायत की स्थिति दिखाई देगी सरकारी अधिकारियों द्वारा कहां तक प्रक्रिया बढ़ाया गया है।
मुद्दे जो समाधान के लिए नहीं उठाए गए
RTI Matters
Court related / Subjudice matters
Religious matters
Suggestions
अनुशासनात्मक कार्यवाही आदि सहित उनके सेवा मामलों से संबंधित सरकारी कर्मचारियों की शिकायतें, जब तक कि पीड़ित कर्मचारी ने DoPT OM No. 11013/08/2013-Estt.(A-III) दिनांक 31.08.2015 को ध्यान में रखते हुए निर्धारित चैनलों को पहले ही समाप्त नहीं कर लिया हो।
यदि आपको लोक शिकायत निदेशालय (डीपीजी), कैबिनेट सचिवालय, भारत सरकार के दायरे में आने वाले मंत्रालयों/विभागों और संगठनों से संबंधित अपनी शिकायत का उचित समय के भीतर संतोषजनक समाधान नहीं मिला है, तो आप समाधान में डीपीजी की मदद ले सकते हैं। सरकार जनता से शिकायत दर्ज कराने के लिए कोई शुल्क नहीं ले रही है। शिकायत दर्ज करने के लिए जनता द्वारा भुगतान किया जाने वाला सारा पैसा केवल csc संचालक ले सकता है।
यह लेख केवल सूचना के उद्देश्य से है। इस लेख में प्रस्तुत विचार व्यक्तिगत हैं। लेखक की लेख सामग्री और जानकारी के आधार पर किसी भी वित्तीय निर्णय लेने के लिए पाठक द्वारा किए गए किसी भी प्रत्यक्ष / अप्रत्यक्ष नुकसान या दायित्व के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। कोई भी वित्तीय निर्णय लेने से पहले कृपया अपने वित्तीय सलाहकार से परामर्श अवश्य लें
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